Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie elektronáradia je potrebné komunikovať priamo s autorizovaných servisom a to mailom na adrese reklamacie@madalbal.sk, prípadne telefonicky na čísle 0918 969 265

Pri objednávaní prepravy je potrebné nahlásiť nasledovné údaje:

• adresu vyzdvihnutia zásielky

• reklamačné číslo

• číslo reklamovaného tovaru a jeho počet

• hmotnosť balíka

• druh balenia

• dátum zakúpenia tovaru pokiaľ je v záručnej dobe/ pokiaľ nie je v záručnej dobe, je dôležité poznamenať, že sa jedna o pozáručnú reklamáciu

• popis závady

• pri pozáručnej reklamácii tel. kontakt na zákazníka

 

K tovaru musia byť priložené nasledovné doklady:

• záručný list a kópiu  pokladničného dokladu (nie originál) pokiaľ je tovar v záruke

• vypísaný reklamačný list

 

Ak nebudú k záručnej reklamácii priložené príslušné doklady, táto reklamácia bude automaticky považovaná za pozáručnú a náklady spojené s prepravou, manipuláciou a opravou si bude hradiť zákazník podľa platného cenníka.
 

Balenie:

• tovar do 35 kg –  balík

• tovar nad 35 kg – paleta/europaleta

• kompresor olejový od 25kg – paleta

Servis nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnym balením

• počas prepravy – pri preberaní zásielky odoslanej zo servisu naspäť je zákazník povinný skontrolovať jej stav a v prípade poškodenia spísať s kuriérom škodový zápis, dôležité je na preberací protokol napísať prebraté s výhradou